1 Informations générales et propriété

Ce site web www.technofluid.it est la propriété exclusive de Technofluid S.r.l., dont le siège social et opérationnel est situé Via Galileo Galilei 52 - Z.A. Lot 22 - 98051 Barcellona Pozzo di Gotto (ME) - Italie.

L'accès et l'utilisation du Site, ainsi que tout achat effectué, sont régis par les présentes conditions générales. Le Client doit les lire attentivement avant de confirmer toute commande.

2 Objet et formation du contrat

2.1. Objet de l'étude : Les présentes conditions s'appliquent à l'achat de produits et services techniques effectué à distance via le catalogue électronique du site.

2.2. Proposition d'achat : La publication de produits sur le Site constitue une invitation à faire une offre. La passation d'une commande par le Client a valeur de proposition contractuelle et implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2.3. Acceptation et conclusion : Le contrat est réputé conclu lorsque Technofluid envoie la confirmation de l'acceptation explicite ou, en l'absence de communication contraire, est réputé accepté tacitement 96 heures après l'envoi de la commande. En cas de virement bancaire, l'engagement commence à la réception de la preuve de paiement ; pour les paiements électroniques (PayPal/Carte), à la confirmation positive de la transaction.

3 Contenu, images et responsabilité technique

3.1. Serment d'allégeance : Technofluid investit des ressources constantes pour s'assurer que les fiches techniques, les images et les descriptions de produits sont aussi précises, fidèles et à jour que possible.

3.2. Caractère informatif : Toutefois, comme ces matériaux sont souvent issus des fabricants ou des processus de transcription, le contenu est mis à disposition à titre d'information uniquement. De légères variations esthétiques ou techniques qui n'affectent pas la fonctionnalité ne constituent pas un défaut. Le client est invité à vérifier au préalable que le produit répond à ses exigences techniques spécifiques en contactant notre bureau à l'adresse info@technofluid.it.

Modifications du catalogue : Technofluid se réserve le droit de modifier ou de supprimer des produits à tout moment pour des raisons logistiques ou de production, en s'engageant à signaler rapidement ces modifications sur le Site.

4 Prix et disponibilité

4.1 Prix d'exposition : Sauf indication contraire, tous les prix sont exprimés en euros (€) et s'entendent comme suit TVA EXCLUE. La taxe sera calculée et affichée dans le récapitulatif final avant la confirmation.

4.2. Gestion de la disponibilité : La disponibilité des produits n'est pas mise à jour en temps réel. En cas d'accès simultané ou d'indisponibilité soudaine, Technofluid communiquera rapidement le délai de livraison estimé. Le Client pourra choisir d'accepter le nouveau délai ou de demander l'annulation de la commande.

4.3. Erreurs et variations : Technofluid se réserve le droit d'annuler les commandes liées à des prix manifestement erronés (erreurs techniques). Si le prix réel est supérieur au prix indiqué sur le Site, le Client en sera informé et pourra décider de confirmer l'achat au nouveau prix ou de l'annuler sans pénalité.

5 Modes de paiement et de facturation

5.1. Méthodes acceptées : Cartes de crédit/débit, PayPal, virement bancaire à l'avance, Klarna et contre remboursement (uniquement pour les commandes d'un montant inférieur ou égal à 500,00 euros). Une fois l'achat finalisé, la méthode choisie ne peut être modifiée qu'à la suite d'une demande adressée à info@technofluid.it en accord avec les parties.

5.2. Facturation : Les factures sont émises sous forme électronique et envoyées par courrier électronique ou par les canaux d'échange réglementaires.

5.3. Réserve de propriété (art. 1523 du code civil) : Les produits restent la propriété exclusive de Technofluid jusqu'au paiement intégral du prix. En cas de retard, Technofluid pourra suspendre les livraisons et des intérêts moratoires seront appliqués conformément au décret législatif 231/02.

6 Expédition et livraison

6.1. Tarifs Italie :

• Gratuit pour les commandes supérieures à 150,00 € (TVA incluse).
• € 14,99 pour les commandes inférieures au seuil (Péninsule et Sardaigne).
• € 9,99 tarif préférentiel pour la Sicile.
• Collection au siège : Gratuit dans notre entrepôt, sous réserve d'une notification de "marchandises prêtes".

6.2. Obligations à la livraison : Le client est tenu de vérifier le nombre de colis et l'intégrité de l'emballage. En cas de dommage manifeste (emballage mouillé, altéré, écrasé), il est impératif de marquer "ACCEPTÉ AVEC UNE RÉSERVE SPÉCIFIQUE"." décrivant l'anomalie. Sans cette réserve, Technofluid ne pourra pas se retourner contre le transporteur ni indemniser le dommage.

6.3. Transmettre le risque : En port dû, les marchandises sont assurées par Technofluid. En port dû, les risques et dommages sont entièrement supportés par le transporteur du client.

7 Droit de rétractation (client consommateur)

7.1. Délais : Le consommateur (B2C) a le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours ouvrables depuis la livraison.

7.2 Exclusions critiques : Le retrait est exclu pour :

• Produits sur mesure ou personnalisés.
• Produits au mètre (tubes, cordes, chaînes coupées à la taille requise).
• Les produits hors catalogue commandés expressément pour le client.
• Ouvrir les produits scellés ou les dispositifs enregistrés/activés.

7.3. Ajustements économiques : Les frais de retour sont à la charge du client. Si le retour fait passer la commande sous le seuil de gratuité des frais de port, Technofluid facturera au Client le coût de l'envoi d'origine non préalablement payé.

8 Garantie et limitation de responsabilité

8.1. Garantie légale : 24 mois pour les consommateurs (B2C), 12 mois pour les professionnels (B2B). La garantie ne couvre que les défauts de conformité d'origine, et non les dommages dus à l'usure, à une mauvaise utilisation ou à une installation incorrecte.

8.2. Limitation des dommages : La responsabilité de Technofluid se limite exclusivement à la réparation ou au remplacement du composant défectueux. Tout remboursement de frais de main-d'œuvre, de temps d'arrêt, de transport, de lancement, de voyage ou de dommages indirects résultant de l'utilisation du produit est exclu.

8.3 Erreurs de consultation et substitutions : Si, suite aux conseils techniques fournis par Technofluid, le produit acheté s'avère ne pas convenir, Technofluid procédera au remplacement du bien. L'expédition du produit de remplacement aura lieu exclusivement après le retour et la vérification de l'intégrité du produit défectueux dans nos entrepôts, sauf accord écrit contraire entre les parties. Il est entendu que le produit retourné doit l'être dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été reçu, complet avec l'emballage d'origine et non installé.

9 Limitation de la responsabilité et force majeure

9.1. Continuité du service : Technofluid adopte les meilleures technologies pour garantir la continuité du service et l'exactitude du Site. Toutefois, elle ne peut être tenue responsable des dysfonctionnements du réseau Internet ou des problèmes techniques de tiers qui empêchent la bonne exécution de la commande.

9.2 Événements imprévisibles : Si la livraison devient temporairement impossible ou excessivement onéreuse en raison d'un cas de force majeure (par exemple, grèves, lock-out, incendies ou retards importants de la part des fournisseurs), les délais de livraison sont prolongés pour la durée de l'empêchement. Dans ces cas extrêmes, Technofluid en informera rapidement le client.

10 Propriété intellectuelle, vie privée et forum

10.1. Propriété intellectuelle et marques de tiers : La conception, la mise en page, le logo et les textes originaux du Site sont la propriété exclusive de Technofluid S.r.l..

• Contenu des tiers : Les images des produits, les marques, les fiches techniques et les logos des fournisseurs appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont utilisés par Technofluid à des fins d'illustration et d'information uniquement, en vertu des relations commerciales existantes.
• Interdictions : La reproduction, l'extraction ou l'utilisation non autorisée de tout élément du site (que ce soit par Technofluid ou par des tiers) à des fins commerciales ou publicitaires est interdite sans l'accord écrit préalable des détenteurs des droits d'auteur.

10.2. Vie privée et traitement des données (GDPR) : Le traitement des données personnelles du client a lieu en pleine conformité avec le règlement de l'UE 2016/679 (GDPR). Les données fournies sont utilisées exclusivement pour l'exécution du contrat, la facturation et la logistique.

10.3. Droit applicable et juridiction : Tout contrat de vente conclu par l'intermédiaire du site est régi par le droit italien. En cas de litiges ne pouvant être réglés à l'amiable :

• Professionnels (B2B) et clients étrangers : Pour tout litige résultant de l'interprétation, de l'exécution ou de la résiliation du contrat, le tribunal de Messine est seul compétent.
• Consommateurs (B2C) : En vertu du code de la consommation, la compétence territoriale obligatoire est celle du tribunal du lieu de résidence ou du domicile du consommateur, s'il est situé sur le territoire de l'État.