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Questions fréquemment posées
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Quels sont les délais de livraison ?
Les envois en Italie sont effectués dans les 24/48 heures ouvrables. Pour les envois internationaux, le délai varie de 3 à 7 jours ouvrables en fonction de la destination.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit (Visa, MasterCard), les virements bancaires et les contre-remboursements pour les commandes passées en Italie.
Proposez-vous une assistance technique ?
Bien sûr ! Notre équipe technique est disponible pour assurer le service sur les pompes, les systèmes de réfrigération et tous les produits que nous vendons.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant le code de suivi qui vous permettra de suivre l'expédition en temps réel.
Est-il possible de faire un retour ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour effectuer un retour. Le produit doit être intact et dans son emballage d'origine.
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Oui, pour les envois volumineux avec le service de messagerie DHL, veuillez d'abord contacter notre service clientèle WhatsApp pour obtenir un devis personnalisé.