Domande Frequenti

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai 14 giorni dalla ricezione della merce per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come procedere:

1. Comunicazione — Invia la richiesta a resi@technofluid.it indicando: numero ordine, prodotto da rendere, motivo del reso (facoltativo)
2. Autorizzazione — Riceverai un'email con il numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni
3. Spedizione — Imballa il prodotto nella confezione originale e spediscilo entro 14 giorni dall'autorizzazione
4. Rimborso — Dopo la verifica, il rimborso avviene entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento

Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, con tutti gli accessori e la confezione originale. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso, errato o non conforme — in tal caso organizziamo il ritiro a nostre spese.

Il diritto di recesso è riservato ai consumatori (B2C). I clienti B2B con P.IVA non ne hanno diritto, salvo diverso accordo. Sono esclusi dal recesso: prodotti su misura, a metraggio (tubi, cime, catene tagliati), fuori catalogo ordinati espressamente, prodotti sigillati aperti.

Accettiamo diversi metodi di pagamento per la massima flessibilità:

• Carte di credito e debito — Visa, Mastercard, American Express (tramite Stripe, gateway sicuro PCI-DSS)
• PayPal — Pagamento rapido e protetto
• Klarna — Paga in 3 rate senza interessi (per ordini tra € 50 e € 1.000)
• Bonifico bancario anticipato — L'ordine viene elaborato alla ricezione del pagamento
• Contrassegno — Solo per ordini entro € 500,00

Tutti i pagamenti elettronici sono protetti da crittografia SSL e protocolli di sicurezza bancari. I prezzi sul sito sono esposti IVA esclusa; l'imposta viene calcolata e mostrata nel riepilogo prima della conferma dell'ordine.

Le fatture vengono emesse in formato elettronico e inviate via e-mail o tramite il Sistema di Interscambio (SDI).

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto:

1. Segnala immediatamente il problema (entro 48 ore dalla consegna) scrivendo a info@technofluid.it
2. Allega foto del prodotto e dell'imballaggio
3. Conserva il prodotto e la confezione originale

Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

La garanzia legale è di 24 mesi per i consumatori (B2C) e 12 mesi per i professionisti (B2B), e copre i difetti di conformità originali — non danni da usura, uso improprio o errata installazione.

Consiglio importante: al momento della consegna, verifica sempre l'integrità del pacco. In caso di danni evidenti (pacco bagnato, manomesso, schiacciato), accetta la consegna "con riserva specifica" annotando le anomalie sul documento del corriere. Senza tale riserva, non potremo rivalerci sul corriere.

Tutti i prezzi esposti sul sito sono IVA esclusa (aliquota ordinaria 22%). L'importo dell'IVA viene calcolato automaticamente e mostrato nel riepilogo dell'ordine prima della conferma.

Per ogni acquisto viene emessa fattura elettronica ai sensi della normativa vigente, trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SDI) e inviata anche via e-mail.

Per i clienti aziendali: durante il checkout puoi inserire P.IVA, Codice Fiscale, Codice SDI (M5UXCR1) e PEC per ricevere la fattura direttamente nel tuo cassetto fiscale.

Per i clienti UE con P.IVA: le aziende registrate al sistema VIES possono beneficiare del meccanismo di reverse charge (inversione contabile) previa validazione della Partita IVA intracomunitaria.

I prodotti restano di proprietà di Technofluid fino all'integrale pagamento del prezzo, ai sensi dell'Art. 1523 c.c. (riserva di proprietà).