返品と返金
返品ポリシー、解約権および返金手続き
🛡️ 満足保証または返金保証
購入に満足いただけない場合、理由を問わず14日以内に商品を返品できます。.
解約権
消費者契約法（D.Lgs. 206/2005）に基づき、消費者は商品受領後14日以内であれば理由を問わず契約を解除でき、違約金は発生しません。.
解約権を行使できる人
解約権は個人消費者（個人的目的で購入する自然人）に限定されます。B2B顧客（企業、VAT登録の専門家）は別途合意がない限り解約権はありません。.
期限
- 14日間の期限は消費者（または指定された第三者）が商品を実際に受け取った日から開始します。
- 複数の商品が別々に配送される注文の場合、期限は最後の商品を受け取った日から開始します。
- 解約の通知は期限前に送信する必要があります。
返品方法
1
連絡先
受領後14日以内にres@technofluid.itへ返品依頼を送信してください。注文番号、返品する商品、返品理由（任意）を記載してください。.
2
承認
返品承認番号（RMA） および発送手順を記載したメールをお送りします。 梱包と発送.
3
商品を元の包装（可能な場合）に丁寧に梱包し、承認後
以内に発送してください。RMA番号をパッケージ内に入れてください。 14日間 検品と返金.
4
商品を受領・検品後、購入時と同じ支払方法で
以内に返金処理を行います。 14日間 返品商品の条件.
全額返金を受けるためには、商品は以下の条件を満たす必要があります：
Per ottenere il rimborso completo, il prodotto deve essere:
- 無傷であること 損傷なし
- 未使用 （通常の特性確認を除く）
- すべての 付属品、マニュアル、書類 オリジナルの
- では、問題を示している部品だけに対処することが一般的です。しかし、アクセサリーがシール、継手、支持部品と連動して動作している場合は、関連部品もチェックすることが望ましいです。新しい部品が既に損傷したシステムに組み込まれると、欠陥が短期間で再発する可能性があります。 元のパッケージ （可能な場合）
- ラベル/シールが’無傷であること（存在する場合） ⚠️ 注意：製品が損傷している場合、通常の確認を超えて使用されている場合、または元のパッケージがない場合、製品の価値減少に比例した返金額の減額を適用する権利を留保します。
返品権の除外.
以下の製品には返品権は適用されません：
製品
- オーダーメイドの または明らかにカスタマイズされた 封印された
- オーダーメイドの 衛生上または健康保護に関連する理由で返品できない（配送後に開封された場合） 迅速に
- 劣化する恐れのある製品 配送後に他の製品と
- 不可分に混合されている製品 inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna
- 開封された場合のオーディオ/ビデオ録音またはソフトウェアの封印品
返品のための送料
返品の送料はお客様のご負担となります。ただし、返品が以下の場合は除きます：
- Technofluidによる発送ミス（誤った商品）
- 配送時に欠陥または損傷がある商品
- 説明と異なる商品
返金のタイミング
返品申請
0日目
承認
1-2日
商品受領
5-10日
返金
最大14日
返金は購入時に使用された同じ支払い方法で行われます：
- クレジットカード/PayPal： 5-10営業日（銀行による）
- 銀行振込： 3-5営業日
欠陥または損傷のある商品
輸送中に不良品または損傷品を受け取った場合：
- 問題を直ちに報告してください（配達後48時間以内）にメールで 問題をinfo@technofluid.itに（配送後48時間以内）
- 添付 商品の写真 および梱包の写真
- 商品と元の包装を保管してください
💡 アドバイス： 配達時には必ず荷物の状態を確認してください。明らかな損傷がある場合は、運送業者の書類に異常を記載し「条件付き受領」としてください。.
法定保証
販売されるすべての製品は以下の法定適合保証の対象です：
- 消費者（B2C）向けで、 消費者向け（B2C）
- 専門家（B2B）向けで、元の適合性の欠陥をカバーします — 摩耗、誤使用、誤った設置による損傷は対象外です。 専門家/企業向け（B2B）
よくある質問
既に設置した製品を返品できますか？
設置および使用された製品は返品権を失います。ただし、製品に製造上の欠陥がある場合は法定保証の対象となります。.
返品の状況をどのように確認できますか？
プロセスの各段階でメールにて更新情報をお送りします。RMA番号を添えて resi@technofluid.it までご連絡いただくことも可能です。.
返金の代わりに製品の交換は可能ですか？
はい、在庫がある場合は交換対応が可能です。返品申請時にその旨をお知らせください。.
返品およびサポート連絡先
- 📧 メールアドレス： resi@technofluid.it
- 📞 電話： +39 090 7386877
- 💬 WhatsApp： +39 329 2395865