よくある質問

消費者保護法（D.Lgs. 206/2005）に基づき、 14日間 商品受領後14日以内に理由を問わず返品権を行使できます。.

手続き方法：

1. 連絡先 — リクエストを送信してください resi@technofluid.it 注文番号、返品する商品、返品理由（任意）を示すこと
2. 承認 — 返品承認番号（RMA）と指示が記載されたメールを受け取ります
3. 配送 — 商品を元の包装に入れ、承認から14日以内に発送してください
4. 返金 — 確認後、同じ支払い方法に14日以内に返金されます

商品は未使用で、すべての付属品と元の包装が揃っている必要があります。返品送料はお客様のご負担となりますが、不良品、誤配送、または不適合の場合は当社が送料を負担し回収を手配します。.

返品権は消費者（B2C）に限られます。P.IVAを持つB2B顧客は別途合意がない限り返品権はありません。返品対象外は、特注品、メートル単位の製品（切断されたチューブ、ロープ、チェーン）、特別注文のカタログ外商品、開封済みのシール付き商品です。.

最大限の柔軟性のために複数の支払い方法を受け付けています：

• クレジットカードおよびデビットカード — Visa、Mastercard、American Express（Stripe経由、PCI-DSS安全ゲートウェイ）
• ペイパル — 迅速かつ安全な支払い
• Klarna — 3回分割払い（€50から€1,000の注文に適用、利息なし）
• 前払い銀行振込 — 入金確認後に注文処理を開始します
• 代金引換 — €500までの注文のみ対応

すべての電子決済はSSL暗号化および銀行のセキュリティプロトコルで保護されています。サイト上の価格は 税抜き; で表示されており、注文確定前の概要で税金が計算・表示されます。.

請求書は電子形式で発行され、メールまたはインタースカンビオシステム（SDI）を通じて送信されます。.

輸送中に不良品または損傷品を受け取った場合：

1. 問題を直ちに報告してください（配達後48時間以内）にメールで il problema (entro 48 ore dalla consegna) scrivendo a info@technofluid.it
2. 写真を添付してください 商品の写真と梱包の写真
3. 保管してください 商品と元の包装を

無料交換を手配します または 全額返金します 送料を含みます。, 法定保証期間は.

24ヶ月です 消費者（B2C）向けで、 12ヶ月です 専門家（B2B）向けで、元の適合性の欠陥をカバーします — 摩耗、誤使用、誤った設置による損傷は対象外です。 重要なアドバイス：.

配達時に必ず荷物の状態を確認してください。明らかな損傷（濡れた荷物、改ざん、押しつぶし）がある場合は、配達を 「特定の留保付きで」 "配送伝票に異常を記録してください。そのような留保がない場合、配送業者に対して請求できません。" 価格には消費税が含まれていますか？請求はどのように行われますか？.

（標準税率 22%）です。消費税額は自動的に計算され、注文確認前の注文概要に表示されます。 税抜き 購入ごとに.

電子請求書が発行されます 現行法に基づき、交換システム（SDI）を通じて送信され、メールでも送付されます。 法人のお客様向け：.

Per i clienti aziendali: チェックアウト時にP.IVA、Codice Fiscale、Codice SDI（M5UXCR1）およびPECを入力して、請求書を直接あなたの税務ボックスで受け取ることができます。.

EUのP.IVAを持つお客様向け： VIESシステムに登録された企業は、 リバースチャージ （逆課税）を、コミュニティ内VAT番号の検証後に利用できます。.

製品は、価格の全額支払いが完了するまでTechnofluidの所有物であり、民法第1523条（所有権留保）に基づきます。.