Häufig gestellte Fragen

Gemäß D.Lgs. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) haben Sie 14 Tagen ab Erhalt der Ware das Recht auf Widerruf, ohne Angabe von Gründen.

So gehen Sie vor:

1. Mitteilung — Senden Sie die Anfrage an resi@technofluid.it mit Angabe von: Bestellnummer, zurückzusendendem Produkt, Rücksendegrund (optional)
2. Genehmigung — Sie erhalten eine E-Mail mit der Rücksendeautorisierungsnummer (RMA) und Anweisungen
3. Versand — Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Autorisierung zurück
4. Maximal 14 Tage — Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die gleiche Zahlungsmethode

Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt, mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften, falschen oder nicht konformen Produkten — in diesem Fall organisieren wir die Abholung auf unsere Kosten.

Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher (B2C). B2B-Kunden mit USt-IdNr. haben kein Widerrufsrecht, sofern nicht anders vereinbart. Ausgenommen vom Widerruf sind: maßgeschneiderte Produkte, Meterware (Rohre, Seile, Ketten zugeschnitten), ausdrücklich bestellte Auslaufmodelle, geöffnete versiegelte Produkte.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden für maximale Flexibilität:

• Kredit- und Debitkarten — Visa, Mastercard, American Express (über Stripe, sicherer PCI-DSS-Gateway)
• PayPal — Schnelle und sichere Zahlung
• Klarna — Bezahlen Sie in 3 zinsfreien Raten (für Bestellungen zwischen € 50 und € 1.000)
• Vorauszahlung per Banküberweisung — Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet
• Nachnahme — Nur für Bestellungen bis € 500,00

Alle elektronischen Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung und bankensichere Protokolle geschützt. Die Preise auf der Website sind angegeben Mehrwertsteuer nicht inbegriffen; die Steuer wird vor der Bestellbestätigung im Überblick berechnet und angezeigt.

Rechnungen werden elektronisch erstellt und per E-Mail oder über das Interchange-System (SDI) versendet.

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto:

1. Melden Sie sofort das Problem (innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung) durch Schreiben an info@technofluid.it
2. Foto anhängen des Produkts und der Verpackung
3. Bewahren Sie das Produkt und die Originalverpackung auf

Wir werden die kostenlose Ersatzlieferung oder unter volle Rückerstattung, einschließlich Versandkosten veranlassen.

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate für Verbraucher (B2C) und 12 Monate für Unternehmer (B2B) und deckt ursprüngliche Mängel der Konformität ab — keine Schäden durch Verschleiß, unsachgemäße Verwendung oder falsche Installation.

Wichtiger Hinweis: Überprüfen Sie bei der Lieferung stets die Unversehrtheit des Pakets. Bei offensichtlichen Schäden (nasses, manipuliertes, zerdrücktes Paket) nehmen Sie die Lieferung "mit ausdrücklichem Vorbehalt" an und vermerken Sie die Anomalien auf dem Lieferschein des Kuriers. Ohne diesen Vorbehalt können wir keine Ansprüche gegenüber dem Kurier geltend machen.

Alle auf der Website angegebenen Preise sind Mehrwertsteuer nicht inbegriffen (Regelsteuersatz 22%). Der Mehrwertsteuerbetrag wird automatisch berechnet und vor der Bestätigung in der Bestellübersicht angezeigt.

Für jeden Kauf wird eine elektronische Rechnung gemäß den geltenden Vorschriften ausgestellt, über das Austauschsystem (SDI) übermittelt und auch per E-Mail versendet.

Für Geschäftskunden: können Sie während des Checkouts die USt-IdNr., Steuernummer, SDI-Code (M5UXCR1) und PEC eingeben, um die Rechnung direkt in Ihrem Steuerpostfach zu erhalten.

Für EU-Kunden mit USt-IdNr.: können Unternehmen, die im VIES-System registriert sind, vom Reverse-Charge-Verfahren (Steuerschuldumkehr) nach Validierung der innergemeinschaftlichen USt-IdNr. profitieren.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von Technofluid, gemäß Art. 1523 BGB (Eigentumsvorbehalt).